Cliente reporta emergencia
El cliente llama al call center reportando una situación de emergencia con datos de ubicación y tipo de problema.
Flujos de procesos desde la perspectiva de negocio, con conectores de interacción y pool explícito de integraciones externas.
Objetivo del flujo: Un cliente reporta una emergencia a través del call center. El operador registra los datos y la coordinación asigna un técnico disponible para atender.